Foire aux questions

Tout dépend de ton coup de cœur ! • Pour les créations en stock : Je suis une rapide ! Tes trésors sont préparés et expédiés sous 24h à 48h (jours ouvrés). • Pour les créations sur commande ou personnalisées : Il me faut un peu de temps pour les façonner avec amour. Compte un délai de fabrication de 1 à 8 jours avant l'expédition. Le délai de fabrication sera précisé sur la fiche du produit ou lors de ta commande. Dans tous les cas, tu recevras un mail avec ton numéro de suivi dès que ton colis prend la route.

Les frais de port sont calculés selon le mode d'envoi choisi : • Lettre suivie : 5,00 € • Colissimo : 8,00 € Bonne nouvelle : Je t'offre la livraison dès 50 € d'achat ! Profites-en pour craquer sur un petit accessoire en plus.

Bien sûr ! C’est une super idée. Il te suffit de renseigner son adresse en "adresse de livraison" au moment du paiement.

Mille fois oui ! J'adore transformer vos idées en perles. Que ce soit pour assortir un bijou à une tenue de fête, créer un porte-clé avec un prénom ou imaginer une décoration spécifique, tout est possible. Contacte-moi (https://www.cilia-dans-son-monde-perle.fr/contact)pour qu'on en discute ensemble !

C'est un vrai travail d'équipe ! Tu m'envoies un message (https://www.cilia-dans-son-monde-perle.fr/contact)avec ton souhait. Je te propose ensuite des couleurs et des motifs. Une fois que tu as validé le projet et le règlement, je me lance dans la fabrication. Je t'envoie même souvent des petites photos en cours de création et du résultat avant l'expédition !

Le prix dépend de la complexité et des perles utilisées. Je te fournis toujours un devis clair avant que tu ne valides la commande. Pas de mauvaise surprise, juste du plaisir !

Mes créations sont robustes, mais comme toutes les belles choses, elles aiment la douceur ! Pour qu'elles gardent leur éclat le plus longtemps possible : évite l'eau et le parfum, et retire les bijoux pour dormir. Le petit geste en plus : Un petit coup de chiffon doux et sec de temps en temps suffira à redonner toute leur brillance à tes perles et à tes apprêts !

Tu peux régler tes achats en toute sérénité par Carte Bancaire ou via PayPal. Le processus est entièrement sécurisé pour que tu puisses commander tes trésors l'esprit tranquille.

Pas d'inquiétude, tu as le droit de changer d'avis ! Tu disposeras de 14 jours après la réception de ta commande pour me renvoyer un article qui ne te conviendrait pas (les frais de retour sont à ta charge). L'article doit être dans son état d'origine et dans son emballage.

C'est la seule petite exception : conformément à la loi, les créations réalisées sur-mesure (selon tes choix spécifiques de couleurs, prénoms, etc.) ne peuvent être ni reprises ni échangées. C'est pour cela qu'on travaille bien ensemble en amont pour que le résultat te plaise à 100 % !

Oh mince ! Pas de panique, je suis là pour ça. Parce que mes créations sont faites pour durer, je propose un service de réparation pour redonner vie à tes bijoux et accessoires préférés. Contacte-moi via le formulaire ou par mail avec une petite photo, et on verra ensemble comment soigner ton trésor !